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关注细节服务 注重旅客感受——体验新加坡航空空中服务侧记
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摘要
5月下旬,笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议,随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间,更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待,笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。
作者
邱红平
机构地区
东航北京分公司
出处
《空运商务》
2012年第12期14-15,共2页
Air Transport & Business
关键词
新加坡樟宜机场
新加坡航空公司
细节服务
空中服务
侧记
感受
旅客
亚太地区
分类号
F560.81 [经济管理—产业经济]
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空运商务
2012年 第12期
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