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建立加油站客户满意度测评指标体系的必要性 被引量:1

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摘要 构建加油站客户满意度测评指标体系,可以指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,增强客户忠诚度和竞争优势,实现量效持续稳定增长。
作者 孙刚 白勇恩
出处 《中国石油企业》 2012年第7期82-82,共1页 China Petroleum Enterprise
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