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建立加油站客户满意度测评指标体系的必要性
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摘要
构建加油站客户满意度测评指标体系,可以指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,增强客户忠诚度和竞争优势,实现量效持续稳定增长。
作者
孙刚
白勇恩
机构地区
中国石油河北销售分公司
出处
《中国石油企业》
2012年第7期82-82,共1页
China Petroleum Enterprise
关键词
测评指标体系
客户满意度
加油站
专业化管理
客户忠诚度
竞争优势
稳定增长
标准化
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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