银行服务的升级之路

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摘要现代生活离不开银行服务。人们享受着银行服务带来的便利，也期望银行服务带给自己越来越多的愉快体验。但是，富丽堂皇的银行大堂，彬彬有礼的柜台服务，周到贴心的网上银行……全方位的金融服务之后，银行还是不能平息人们抱怨的声音。期望与现实的落差，造成了银行的尴尬和无奈，也令百姓不满和不解。在银行不断升级的服务中，为何落差始终存在？银行服务收费是否动了百姓的奶器静在利率市场化中，银行服务升级还会给老百姓的金融生活带来哪些变化？

作者仲垣

机构地区《金融博览》编辑部

出处《金融博览》 2012年第15期8-10,共3页

关键词银行服务收费标准评价现代生活金融服务利率市场化老百姓柜台服务

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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