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注重病人心理 改善医患关系
被引量:
3
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摘要
在我院近三年的医疗投诉中,81%的投诉与医护人员态度有关。多数病员对医院、医师是否满意,不仅仅在于医护人员所给诊断和治疗处置的优劣,手术操作的正确和熟练程度,而在于医护人员是否耐心、认真,是否抱着深切的同情,是否尽了最大的努力。有时,疾病没有治好,病员仍然很感谢、很满意。
作者
毛梦丹
机构地区
浙江省余姚市第三人民医院
出处
《卫生经济研究》
2012年第8期53-54,共2页
关键词
病人心理
医患关系
医护人员
医疗投诉
熟练程度
手术操作
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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卫生经济研究
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