秘书“挡驾”的艺术

“挡驾”,是指秘书人员为保证首长集中精力想大事、抓大事,对首长日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。它是秘书人员为首长服务过程中一项艺术性极强的重要工作,做得不好会给对方心理上造成失败感和不快,可能出现不欢而散的尴尬局面。但是并非所有的“挡驾”都是这样的结局,同样是“挡驾”,有的则能够较好的化解矛盾,求得共识,彼此情绪稳定,态度缓和。原因何在?我认为,除秘书人员和被“挡驾”者双方具有较好的素养外。