精神科医护人员与住院患者对优质护理服务评价的差异性研究

目的探讨精神科医生、护士和不同疾病的住院患者（精神分裂症患者与情感性精神障碍患者）对优质护理服务的态度。方法运用优质护理评价问卷对某三级甲等精神病专科医院的医生、护士和患者进行调查并分析。结果比较优质护理观点涉及的6个主题，医生、护士和不同疾病的住院患者在对患者态度好，对患者的关怀，及时提供患者所需的护理3个主题的评价差异有统计学意义（P〈0．05），经进一步分析发现，医生与不同疾病患者之间3个主题差异均有统计学意义（P〈0．05）；医生与护士在对患者态度好、对患者的关怀两个主题差异有统计学意义（P〈0．05）；护士与不同疾病的患者在及时提供患者所需的护理主题差异有统计学意义（P〈0．05）；而精神分裂症患者与情感性精神障碍患者之间各主题差异均无统计学意义（P〉0．05）。结论医生和护士对优质护理的观点不尽相同，患者对优质护理要求在满足专业需求的前提下更人性化，护理管理者可将结果与护理质量控制指标及患者满意度调查问卷进行对照，制定符合精神科患者期望的标准，以更好地评价优质护理服务效果。