热线类节目要增强主动性和服务性

目前，无论是广播还是电视，热线投诉类节目在各地很受欢迎。但是，热线类节目不能仅仅成为听众的单向投诉及广播电视台被动地为受众排忧解难的一种工具，而应该变成广电媒体对事件主动地参与，正确地引导，及时地解答，得当的表态，要积极增强它的社会服务功能。