期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
工业电子产品售后技术服务工作优化设计
被引量:
2
下载PDF
职称材料
导出
摘要
随着经济的发展,企业之间的竞争已经不仅仅限于产品和价格的竞争,售后服务更是成为企业应对竞争的重要手段和培育企业核心竞争力的主要途径。工业电子企业应建立专业的技术服务体系;转变质量观念,将用户需求放在第一位;建立标准化的售后服务工作;创新售后服务的内容和体系,以提高售后服务的质量,赢得顾客和市场。
作者
潘京宇
机构地区
江苏无线电厂有限公司
出处
《中小企业管理与科技》
2012年第21期30-31,共2页
Management & Technology of SME
关键词
工业电子产品
售后技术服务
基本内容
优化设计
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
16
参考文献
5
共引文献
13
同被引文献
6
引证文献
2
二级引证文献
0
参考文献
5
1
王诚,刘胜,黄巧莉,刘飞.
客户驱动的网络化售后服务系统研究[J]
.工业工程,2006,9(2):67-71.
被引量:2
2
王伟.
海事电子产品销售和售后服务网络的建立及策略[J]
.广东造船,2009,28(4):64-66.
被引量:3
3
吴之乃.
强化售后服务,打造服务品牌[J]
.施工技术,2011,40(1):11-13.
被引量:1
4
刘子龙.
基于反馈机制的在线消费售后服务保障体系设计[J]
.消费经济,2007,23(5):80-83.
被引量:5
5
尚德萍,秦冬梅,崔健东.
企业售后服务存在的问题及对策研究[J]
.大庆师范学院学报,2008,28(4):39-41.
被引量:7
二级参考文献
16
1
胡海晨.
产品售后服务与品牌塑造[J]
.商场现代化,2005(11):179-180.
被引量:2
2
周黎安,张维迎,顾全林,沈懿.
信誉的价值:以网上拍卖交易为例[J]
.经济研究,2006,41(12):81-91.
被引量:151
3
高新伟,张树亮.
论企业售后行为与企业经营[J]
.商业研究,2007(2):204-206.
被引量:1
4
菲利普·科特勒 梅汝和(译).营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2001..
5
Zackariasson Peter,Timothy L Wilson.Internetworked after-sales service[J].Industrial Marketing Management,2004(33):75-86.
6
夏敬华.关于知识管理几个问答[EB/OL].(2002-06-16)http://www.laisoft.com/laisoftknowledge/view.jsp? news-id =209.
7
Marcel van Birgelen,Ko de Ruyter,Ad de Jong,et al.Customer evaluations of after-sales service contact modes:An empirical analysis of national culture' s consequences [J].Intern.J.of Research in Marketing,2002(19):43-64.
8
艾瑞市场咨询有限公司.2006年中国网络购物报告[EB/OL].http://www.iReseareh.com.cn.2006-03-01.
9
CNNIC..中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]..http://www.cnnic.cn,,2007-01-21..
10
CNNIC.中国C2C网上购物调查报告[EB/OL].http://www.cnnic.cn,2006-05-05.
共引文献
13
1
白建磊.
基于知识共享的3C企业在线服务系统构建[J]
.山东工商学院学报,2012,26(1):49-54.
被引量:1
2
杨帅,赵越.
论售后服务的商品化[J]
.北方经济,2009(12):92-94.
3
邵兵家,王亚涛,马蓉.
我国B2C电子商务企业消费者政策的实证研究——基于网站服务协议的内容分析[J]
.情报杂志,2010,29(5):200-203.
被引量:1
4
姜丽.
论我国企业EDS商务模式安全策略的构建[J]
.行政事业资产与财务(下),2011(6):5-6.
5
宋涛.
例谈网络购物顾客满意度提升策略研究[J]
.商情,2013(27):165-165.
6
潘丽.
IT企业售后服务体系分析[J]
.商品与质量(学术观察),2014(1):54-54.
7
谢志良,吴倩倩.
服务补救理论下第三方旅游网站售后服务管理机制研究[J]
.产业与科技论坛,2014,13(2):246-249.
被引量:6
8
李斌.
加强零售企业售后服务管理[J]
.中国经贸,2015,0(7):88-88.
9
姜丽,丁厚春.
我国企业构建EDS模式的前景及安全问题研究——基于七星“拇指购物”的思考[J]
.中国商贸,2012,0(01X):142-143.
10
赖木秀.
当前我国电子产品售后服务中的法律问题[J]
.濮阳职业技术学院学报,2018,31(2):39-42.
被引量:3
同被引文献
6
1
李剑锋.
消费电子产品售后服务专业委员会成立[J]
.电器,2006(1):49-49.
被引量:1
2
傅绪哲,王守兰,范金余,徐加林.
产品售后服务的现代理念的重新认识[J]
.商品与质量,2009(17):11-12.
被引量:3
3
王伟.
海事电子产品销售和售后服务网络的建立及策略[J]
.广东造船,2009,28(4):64-66.
被引量:3
4
王玉燕.
延伸售后保证服务对电子产品供应链决策的影响分析[J]
.经济与管理评论,2015,31(2):53-58.
被引量:4
5
赖木秀.
当前我国电子产品售后服务中的法律问题[J]
.濮阳职业技术学院学报,2018,31(2):39-42.
被引量:3
6
柳志坚,田茂广,王旭,刘立国.
浅谈钢铁企业如何做好售后技术服务工作[J]
.山东冶金,2019,41(5):62-64.
被引量:1
引证文献
2
1
冯正余.
电子产品售后技术服务工作的优化研究[J]
.科学与信息化,2023(8):172-174.
2
冯正余.
电子产品售后服务管理研究[J]
.产品可靠性报告,2023(2):48-50.
1
黎红,田冕,邵金华.
新时期售后技术服务质量监督方法研究[J]
.机械管理开发,2009,24(1):142-143.
2
中国科技企业将引领第三次全球化浪潮[J]
.UPS应用,2007(3):74-76.
3
齐欣.
对军工产品售后技术服务的思考[J]
.科技风,2011(5):264-264.
被引量:1
4
郑玲,曹弘岚.
军工企业过程质量管理的重要环节——售后技术服务[J]
.电子质量,2014(6):61-65.
5
艾静.
售后技术服务使我们赢得了市场[J]
.经营与管理,1994(5):40-41.
6
张忠诚.
售后技术服务——全面质量管理不可忽视的环节[J]
.质量与可靠性,1995(2):28-29.
7
秦亚.
我国当前网络招聘发展状况研究[J]
.中国经贸,2016,0(12):47-47.
8
胡德武.
浅谈质量体系认证的有效性[J]
.山东企业管理,2003(6):15-15.
9
方仁.
英国的中小企业技术服务体系[J]
.全球科技经济瞭望,1994,9(3):52-56.
10
向群.
军工企业售后服务分析与改进研究[J]
.价值工程,2015,34(6):172-173.
被引量:2
中小企业管理与科技
2012年 第21期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部