开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析

目的分析与探讨"优质护理服务示范工程"活动开展后的效果,以此结果来深刻研究"优质护理服务示范工程"的可行性。方法通过改变护士工作时间,更换作息模式,从患者满意度、工作质量等多方面进行考察,并将最后的考核结果与工作奖金挂钩。结果患者满意度得到大幅度提高,投诉率降为0,护士工作时的积极性也得到了很大程度的调动。结论 "优质护理服务示范工程"可行性极佳,从基础护理开始,改善护理的质量,调动护士积极性,是促进医患关系的绝佳选择。