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一站式政府的概念解析与角色定位 被引量：9

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摘要 一站式政府建设已成为应对网络时代公共服务局促性挑战和推进政府职能由管理向服务转变的必然选择,如何准确把握一站式政府的内在机理和认清一站式政府的职能定位是新一轮政府改革亟待解决的首要问题,也是公共服务理论发展和实践改进的必要倡议。归纳总结了国内外学者对一站式政府概念的认识,重新阐释了一站式政府的内涵与特征;并从服务提供的满意度视角出发,将一站式政府划分为全接触式、半接触式和无接触式等三种形式;进而阐述了一站式政府承担的四种角色:中规中矩的"执行者"、铁面无私的"监督者"、永不下班的"服务者"和相互依赖的"合作者"。
作者 刘红波
机构地区 华南理工大学公共管理学院
出处 《电子政务》 CSSCI 2012年第8期67-78,共12页 E-Government
基金 国家社科基金重大项目"中国城市社会来临与智慧城市设计及发展战略研究"(编号:11&ZD154) 中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(编号:x2ggD2118830)
关键词 电子政务 一站式政府 行政服务中心 公共服务 公共管理
分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]
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共引文献1163

同被引文献92

二级引证文献125

电子政务
2012年 第8期

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