护士长运用人性化管理方式进行管理的有效性

目的:分析护士长在实施管理过程中运用人性化管理方式的有效性。方法:2011年我院护士长在实施管理过程中选择了20名不同科室的护士,以及100例住院部患者,将其作为人性化管理方式的实验对象,统称为运用组;并同时抽出采取常规管理方式下管理的20名不同科室的护士,以及100例住院部患者,统称为常规组,探讨两组护士的心态、护理质量、护理满意度。结果:运用组护士的心态较常规组健康,负面情绪统计分值为(42.7±5.3)分,与常规组相比分值差异明显(P<0.01);运用组护理质量较常规组高,1例出现操作失误,3例护理投诉,与常规组相比质量差异明显(P<0.01);运用组护理满意度较常规组理想,满意度超过90%,与常规组相比满意度差异明显(P<0.01)。结论:护士长在实施管理过程中运用人性化管理方式有利于保持护士的健康心态,使护士对工作认真负责,明显提升护理质量,显著增加护理满意度。