对杭州市社区卫生服务中心患者满意度的调查研究

患者满意度是指人们因健康、疾病、生命质量等诸多方面的要求对医疗保健服务进行的评价。大力发展社区卫生服务是为社区居民提供优质卫生服务的第一层面。而社区居民对社区卫生服务的满意度,影响着社区卫生的可持续发展。 1研究对象和方法 选择杭州市的三家社区卫生中心（长庆潮鸣社区卫生服务中心、采荷社区卫生服务中心、石桥社区卫生服务中心）,分别随机调查100位门诊患者,采用问卷调查的方式,当场发放,当场回收。