护士礼仪在门诊工作中的应用

门诊是医院面向社会的第一窗口,是医疗的第一线,门诊的服务质量代表着医院的医疗水平。护士的服务对象是来自四面八方的有思想、有感情的就诊者,护士的一言一行、一举一动都可以影响到患者的情感活动。护士的礼仪和微笑可给患者带来安全感、亲切感,从而缩短护患之间的距离,提高医院的窗口服务形象。