基于市场营销视角的企业危机管理

企业经营理念、市场发展战略和营销策略的失误会导致企业出现严重的营销危机,企业营销危机的主要影响因素来自企业内部的官僚组织结构、企业文化、战略管理、技术管理以及外部环境的政治、经济、环境、法律等因素。应对市场营销危机应该通过建立危机预警和预防系统、培育积极的危机意识、实行全面质量管理而树立良好的品牌形象、强化企业内部管理、加强外部沟通、加强供应链合作伙伴之间的关系建设等手段来进行。