探讨实施绩效考核对优质护理服务工作的影响

目的探讨新形势下开展"优质护理服务",如何实施合理有效的绩效考核方案,充分调动护理人员的积极性,提高护理质量与患者满意度。方法选择7个优质护理病区进行试点,护理部每月根据患者满意度、分级护理执行合格率、科室管理、护理投诉及护理差错等综合评价,确定绩效比例,按季度发放,计算到各护理单元。结果绩效考核的实施,提高了患者满意度。经SPSS统计软件处理,差异有统计学意义(P<0.01)。结论通过对护士实施绩效考核,调动了护士工作的积极性,促进了优质护理服务工作持续稳步的发展。