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好服务没有秘笈
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摘要
在谈论客户体验之前,首先要有一颗细水长流的平和之心,对激进的销售和利润目标保持审慎态度,并保持对员工的关注。
作者
支维墉
出处
《中欧商业评论》
2012年第8期80-83,共4页
Ceibs Business Review
关键词
服务
客户体验
利润目标
销售
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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中欧商业评论
2012年 第8期
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