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好服务没有秘笈

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摘要 在谈论客户体验之前,首先要有一颗细水长流的平和之心,对激进的销售和利润目标保持审慎态度,并保持对员工的关注。
作者 支维墉
出处 《中欧商业评论》 2012年第8期80-83,共4页 Ceibs Business Review
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