TQC、ISO9000和TQM

TQC(Total Quality Control)是1956年由美国人费根堡姆提出的一种构想。由于当时美国的工商企业销售态势良好、尚未得到质量方面的挑战,因而没有引起企业的兴趣。而二战后首先面临必须迅速摘掉“东洋货即质量低劣产品”帽子的日本,却把提升质量当作振兴日本经济的关键任务来抓。于是,当时在美国没有多大市场的质量管理专家如戴明、朱兰等。