情绪管理欧文托普用“心”驱动

随着市场经济的深入发展，我们逐步走向了知识经济时代．这个时代最显著的特点就是从产品型经济转变为服务型经济。此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素，情绪管理的重要性不言而喻。对于组织来说，这是一个系统性的管理工作，涉及员工的甄选、培训、薪酬、激励、企业文化建设等诸多方面的内容，需要对以上部分进行系统性的管理．才能使情绪管理发挥应有的作用，达到企业的目标。