每一滴汗滴下来都有用

最近，笔者作为服务管理人员，聆听了工行河北省分行5家服务工作先进代表的经验介绍，对服务的内涵和外延有了更清晰的认识。他们的经验作法虽各有侧重，但无一不渗透着对工商银行高度负责的敬业精神，对广大客户真情的服务和光鲜背后巨大的付出，因此才换来了客户的满意和骄人的业绩。