汽车维修人数的确定模型分析——A汽车4S店为例

合理确定每一个工作岗位的人员数量可以提高企业人员服务效率及量化决策方法,运用排队论对维修服务系统进行优化,基于成本理论的考虑(Z=Cs’·C+Cw·L),在给出了应用实例中得出的结论:合理的人员数量不仅可以节省成本,而且可以充分发挥每一个员工的潜在能力,根据成本理论,在QM for Windows的计算下将A公司由现在的24人调整为26人。