门诊药房退药情况分析及管理措施

药品是一类特殊商品,其质量直接关系到患者的健康和安全,所以卫生部颁布的医疗机构药事管理规定第四章,第二十八条明确规定：为保证患者用药安全,除了药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。但在实际工作中由于多种原因,门诊药房常常面临患者退药的情况。