人力:资本而非成本

优秀的企业，会始终聚焦于为客户创造价值。由此，这家企业的人际关系也自然建立在客户价值的基础上，形成对事不对人的文化。所以，优秀的企业用人所长，而平庸的企业用人所短——前者是人力投资，后者就变成了人力成本。