如何提高临床护理服务能力——河南省中医院提高护理服务能力工作实践录

河南省中医院建院20年来，一直牢固树立“以患者为中心”的服务理念，不断充实临床护理服务内涵，发挥中医护理特色；持续改进护理工作模式，优化服务流程，提升专业技术水平。建院以来无任何护理事故发生。针对提高护理服务能力这一主题，护理部主要从以下几方面开展工作。