浅谈基层网点“软件”建设

营业网点是银行最基本、最基础的组织形式，是直接面向客户的服务窗口和提供金融产品的主要平台，它集合了银行的技术、设施、信息、人才和客户等多种资源，是银行核心竞争能力的重要体现。怎样才能提升网点竞争力呢？笔者就网点的“软件”建设提几点建议。