基于ACSI的博客服务网站用户满意度测评研究

根据用户满意度理论,从用户期望、用户对质量的感知、用户对价值的感知三个方面入手,构建了博客服务网站用户满意度评价模型。选择新浪、博客大巴和腾讯的博客网页版面开展实证研究,分析用户对三个博客服务网站的满意度,以期得到对现有博客服务网站的改进建议与优化策略,同时为信息使用者选择博客平台提供参考意见,避免在大量的网络信息中迷失自己,提高网络信息利用率。