外科开展“优质护理服务”的效果观察

优质护理服务的基本框架为护理程序及给予人性化与规范化的运用。随着公众对健康需求的提高，医学模式以逐渐向“生物、心理、社会”转变。笔者在普外科实施“优质护理服务”，取得良好效果，现报告如下。