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患者满意度测评对医院发展的促进作用
被引量：
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摘要
患者满意度是评价医院管理质量的重要指标。开展患者满意度测评工作,有效获得患者对服务信息的反馈,为医院管理者提供持续改进的重要依据,有利于实现医疗质量的持续改进[1]。笔者旨在通过总结8年的调查问卷结果,探讨患者满意度测评对医院发展的作用。
作者
李爱玲
卜晓英
曹安香
张萌
吕裕霞
谢景红
赵广宇
机构地区
武警总医院质量管理科
出处
《武警医学》
CAS
2012年第8期728-729,共2页
Medical Journal of the Chinese People's Armed Police Force
关键词
患者满意度
评价
医院管理
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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