通往质量的一条“路”

林语堂曾打趣道：“通往男人的·心的路是胃。”眼下，不少企业老总都在冥思苦想，希望找出通往产品质量的那条“路”。正所谓“条条大路通罗马”，质量之路显然也不止一条。我们知道，通常“蹲”在金字塔尖上的管理者会把注意力放在研发和销售上，对于“员工一般去哪里吃午餐”之类的问题却茫然无知。