人性化服务在门诊分诊中的应用

人性化服务就是把病人放在首位,了解病人的心理需要,为病人着想,从点滴做起,真诚地为病人服务。门诊是医院面向社会的窗口,是病人到医院就医的第一站,是医院联系社会的纽带。门诊工作的好坏是衡量一个医院管理水平的标准之一。它不仅关系到医院在社会的形象,也直接影响医院在病人心目中的地位。所以我们门诊部将人性化服务应用在门诊分诊中，取得满意的效果，受到了患者的好评，现报道如下。