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供电营业厅的服务艺术

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摘要 营业厅作为供电公司的窗口,发挥着用户业务与供电公司服务的桥梁作用。营业厅员工在日常工作中,既要按规章、讲原则办事,又要通过主动服务、有效沟通,实现用户满意度最大化。因此,供电营业大厅服务不仅是一项工作,也是一门学问,更是一门艺术。
作者 陈春晓
出处 《中国电业》 2012年第7期82-82,共1页 CHINA ELECTRIC POWER

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