基于医保卡、银行卡、就诊卡支付的医院门诊流程再造

目的探索医院门诊流程简化的模式，优化门诊就医流程，提高患者满意度。方法2011年7—10月对黄石市中心医院进行了基于医保卡、银行卡、就诊卡支付的医院门诊流程再造。实施门诊电子处方信息系统和排队叫号系统建设，并进行相关人员培训。结果新流程更为简洁，节省了患者就诊时间，提高了门诊患者满意度。结论门诊流程再造提高了医院工作效率及竞争力。