贯标和认证的八个误区

ISO9000标准“质量方针”中要求“规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺……并坚持贯彻执行。”其中的质量目标是对产品质量、服务质量以及质量管理工作在一定时期内应达到的量化要求。企业应规定质量方针和制定相应量化的年度质量目标,且将其展开并落实到有关职能部门(含生产车间)。