关于美国电梯投诉、处理规定的分析

ANALYSIS ON RULES OF ELEVATOR COMPLAINT AND MANAGEMENT

1前言 电梯是现代社会中大量使用、与人们生活息息相关的重要垂直运输工具。近十年来，我国城市化、工业化进程飞速发展，高层建筑爆发性增长，电梯得到了大规模的应用。根据我国电梯行业协会的统计，目前国内电梯的保有量约200万台。由于电梯大量投入使用，电梯事故频繁发生，全社会对电梯的安全日益重视，有关电梯的投诉快速增加。目前，我国有关电梯的法规还不健全，关于电梯投诉、处理的规定几乎是空白。美国是当今世界上最大、最发达的资本主义国家，电梯早已经获得了广泛使用，美国大多数州有关电梯的法规非常完善，