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Avaya:聚焦用户体验 走向协作中心
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摘要
近两年,社交媒体火速发展,在国外有Facebook和Twitter,在国内如微博,它们的出现正更加深刻地影响着我们的生活。比如,当你想发泄对某种产品或者服务的不满,或者需要某家厂商提供帮助,只需“@”一下相关的官方账号,或许就能够得到相应的回应和答案。而呼叫中心的工作模式。也正随着用户“呼叫”的转变而转变。
作者
许翠苹
机构地区
《通讯世界》编辑部
出处
《通讯世界》
2012年第8期69-69,共1页
Telecom World
关键词
用户体验
AVAYA
TWITTER
协作
聚焦
呼叫中心
智能终端
智能手机
分类号
TP393.01 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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通讯世界
2012年 第8期
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