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全能、营销、综合:传媒呼叫中心的发展模式与方向

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摘要近几年，报业纷纷建立呼叫中心的主要目的是通过优质服务吸引和留住读者。新形势下呼叫中心怎样更好服务读者？怎样更好与市场接轨？有了哪些新的变化和趋向？

作者韩文友

机构地区烟台日报传媒集团民意通呼叫中心

出处《中国记者》北大核心 2012年第9期87-88,共2页 Chinese Journalist

关键词呼叫中心全能营销传媒服务读者优质服务市场接轨

分类号 G219.2-F [文化科学—新闻学]

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中国记者

2012年第9期

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