创新为先 转型为重 精细为基——上海农行个人客户分层营销管理策略研究

客户是银行生存之本、发展之源，银行业的竞争直接表现为对客户资源的竞争。面对个人优质客户市场日益激烈的竞争、同业服务水平不断提升，而产品同质化现象日趋严重的经营环境，我们如何进一步做好个人客户分层营销管理，在激烈竞争中异军突起，赢得了市场优势已成为当前我行转型发展面临的重要课题。