品管圈在降低门诊药房调剂内差中的应用

目的:通过在门诊药房试行品管圈活动,降低调剂内差,促进合理用药,营造药师团队愉快的合作及学习成长的环境,提高科室人员参与自我管理和解决问题的实际能力。方法:依循"戴明循环",按品管圈的10个步骤开展各项活动,对比活动前后每周平均差错次数,计算改善幅度。结果:每周平均差错次数由活动前的12.2次/周降低到4.5次/周,改善幅度为63.11%。结论:开展品管圈活动,通过降低调剂内差,保证了患者用药安全,提升了医疗质量。