基于能力的服务外包专业课程体系构建

近年来,服务外包产业正作为智力密集型的现代服务业迅速崛起,但人才的匮乏及需求的不对称性日渐成为制约其发展的极大瓶颈。文章首先根据不同的需求对服务外包型人才进行详细划分,进而分析不同类型人才所需的能力,通过对课程进行研究和细分,划分服务外包专业的课程群落。在此基础上介绍服务外包专业课程一体化建设的思路与方法,提出新的服务外包专业课程体系框架。