强化客户服务,提升农行竞争力

1．强化服务理念。要根据面向“三农”的总体定位，牢固树立具有大局观的服务意识和理念，从农行全局的整体思路出发，理解、组织、推动服务工作，制定和执行切实的服务标准，建立以客户为中心的维护和服务体系，让所有客户都满意，使所有客户都能真切感受到农行真诚服务“三农”的行动和效果。