电子商务环境下物流企业的顾客忠诚度简析

电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用，物流是实现电子商务的根本保证。本文首先介绍了电子商务环境下的物流特点，然后分析了物流企业顾客忠诚废的影响因素，最后提出了电子商务环境下物流企业顾客忠诚度的提升策略。