优质护理服务示范工程在消化科的实施方法与效果

目的探讨消化科开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法培育优质服务理念、加强基础护理及健康指导、调整护理工作模式、完善绩效考核机制,开展护理质量检查和满意度调查。结果通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度、对健康知识知晓率有所提高。结论开展优质护理服务示范病房可提高住院患者及医务人员的满意度,提高护理质量,保障护理安全。