胸外科开展优质护理的经验与不足

优质护理是我国护理界正在积极推进的先进的护理模式。我院自2010年初结合本院的特点,在开展护理全程优秀服务的基础上,开展了优质护理模式病房的建设,胸外科是其中之一。通过近两年的探讨与实践,我们感到开展优质护理服务,显示了护理人员的内在价值,密切了医患之间的关系，促进了护理专业的发展，得到了社会的认可及病人的肯定。现将初步的实践体会叙述如下。1处处以病人为中心永远保持高品质的服务护士长带头掌握护患沟通技巧，率先为病人做心理护理，给病人和蔼可亲、精诚可信的形象。责任护士以接待病人入院开始到住院陪同检查、基础护理、出院指导等围绕病人在医院治疗的各个环节实行系统化的服务。通过优质护理，护士不再是被动地执行医嘱和单纯地完成各项护理技术，而是全面系统地了解病人，并制定出相应的护理计划，用丰富的理论知识和优良的服务取得病人的信任，并且很大程度上增加了护理人员的自信感，从而也培养了护理人员把一切从病人利益出发、满足病人的健康需要作为自己的行为准则和自觉行动。