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哈尔滨铁通公司多项措施确保服务工作效率提升

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摘要哈尔滨铁通公司从提高故障处理一次满意率、抓好客户的售前售中售后服务入手，采取“一事一分析”、“12小时回复制”、“强化服务态度、规范窗口服务”等措施，坚持周分析、月总结，发挥监督、

作者刘晓溪

出处《通信管理与技术》 2012年第4期I0003-I0003,共1页 Communications Management and Technology

关键词确保服务铁通公司哈尔滨工作效率故障处理售后服务服务态度客户

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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通信管理与技术

2012年第4期

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