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服务创新:海口美兰国际机场的王牌
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摘要
美兰国际机场通过组织形式的创新、营销方式的创新、顾客接触界面创新以及运作上的创新,积极调整和改善服务体系,使服务成为企业竞争力的一个重要支撑。
作者
梁军
机构地区
海口美兰国际机场
出处
《企业研究》
2012年第9期28-30,共3页
Business Research
关键词
服务创新
国际机场
海口
企业竞争力
营销方式
服务体系
分类号
F562.6 [经济管理—产业经济]
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