加油站运营亟需建立客户满意度指标体系

作为石油产品销售最前端的加油站，其油品和服务质量、软环境建设等能否获得消费者认可，很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站客户满意度测评指标体系．规范指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理，对增强油品销售公司的竞争力，赢得客户忠诚度将发挥重要作用。