胸外科优质护理服务活动的开展及其效果

Implementation of high quality of nursing activities in department of thoracic surgery and its effect

卫生部马晓伟副部长在2010年全国护理工作会议上指出：夯实基础护理，改善护理服务，提高病人满意程度是今年工作的重中之重。作为试点病房，我们结合科室的特点，以实际行动实践着以“病人为中心”的亲情护理，并将优质护理服务贯穿于胸部手术病人人院、住院、出院全过程，密切了护患关系，提高了护理质量，降低了术后并发症。经过1年的探索，效果满意。现将开展这一活动的体会总结如下。