ITIL的核心：CMDB

随着企业异构和分支机构情况愈加复杂，网络运维监管对象的属性信息也愈加分散，这给使用、更新、维护、优化等管理工作造成了很大的麻烦。配置管理的任务能够提供精确的系统基础结构信息，是ITIL实践的重要基础。而配置管理数据库（CDMB）存储了企业里用于提供和管理IT服务的细节信息、因此，实施CMDB是配置管理及ITIL的核心。