护理实习生被投诉原因分析及护理管理对策

Cause analysis of probationer nurses been complainted and the countermeasures

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摘要将2010-2011年我院有关护理实习生被投诉的事件进行分析.护理投诉事件的发生与护理实习生护患沟通不良、服务意识不强、专业知识欠缺、技术操作不熟练、法律意识淡薄有关.通过加强护理实习生岗前培训、强化服务意识、提高沟通技巧的能力及法律意识的培养,提高了护理实习生的护理服务水平.

作者刘静李维瑜周波

机构地区武汉武钢总医院护理部

出处《中国临床护理》 2012年第5期445-446,共2页 Chinese Clinical Nursing

关键词护理实习生投诉护理管理

参考文献3

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中国临床护理

2012年第5期

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