2007～2011年洛阳市免疫规划投诉情况分析

[目的]了解免疫规划投诉情况,分析其对免疫规划工作正常开展的影响,提出有针对性的解决方案。[方法]对2007～2011年洛阳市有关免疫规划类投诉资料进行分析。[结果]2007～2011年,洛阳市累计报告免疫规划投诉219起,各年分别为12、22、56、63、66起。有明确归属地的115起投诉中,城区97起,农村18起。219起投诉中,免疫规划政策类问题91起,预防接种服务类问题75起(服务地点和时间40起、外来儿童接种26起),疫苗供应保障类问题22起,免疫规划技术问题12起,服务态度类10起,工作建议9起。[结论]洛阳市免疫规划投诉逐年增多,主要反映免疫规划的政策和预防接种服务问题。