期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
“联络中心云服务”改变传统呼叫中心模式
下载PDF
职称材料
导出
摘要
为了构建联络中心(呼叫中心),很多企业往往需要整合技术、设备、人员等多种软硬件因素,而呼叫中心人力资源成本的急剧上涨,也使得坐席人员离职率居高不下,这使得传统呼叫中心的运营模式已难以支撑当下环境中的业务发展。而基于云平台的联络中心,正成为企业的新选择。
作者
鲁义轩
机构地区
《通信世界》编辑部
出处
《通信世界》
2012年第34期37-37,共1页
Communications World
关键词
呼叫中心
联络
传统
服务
整合技术
资源成本
业务发展
软硬件
分类号
TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
范媛媛.
银行多活数据中心网络关键技术研究[J]
.中国金融电脑,2017(3):61-64.
被引量:4
2
昆盈推出戒指鼠标[J]
.中国传媒科技,2011(5):79-79.
3
沈蕾,谭海樵,王靖.
基于GIS的呼叫中心系统的实现[J]
.计算机与信息技术,2008(5):29-31.
4
邱慧丽,张晓梅.
基于云计算的商业银行灾备中心建设的研究[J]
.阴山学刊(自然科学版),2016,30(3):62-65.
被引量:2
5
罗明学.
谈谈基站代维公司如何降低员工的离职率[J]
.管理学家(学术版),2014(5).
6
江磊,刘大鹍,胡松,苏波,姚其昌.
四足仿生移动平台技术发展综述及关键技术分析[J]
.车辆与动力技术,2014(1):47-52.
被引量:4
7
杨显白.
银行计算机系统安全生产与管理(上)[J]
.计算机安全,2002(14):12-15.
8
林池,严任远.
数据仓库在CRM中的应用[J]
.信息与电脑,2006(6):39-41.
9
屠菁,赵晓磊,谢勇士.
基于数据中心模式的多网站数据挖掘技术研究[J]
.电脑知识与技术,2013(11):6948-6950.
被引量:1
10
李得荣.
两地三中心模式下的加密备份与恢复[J]
.新金融世界,2012(12):53-55.
通信世界
2012年 第34期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部